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移动场景应用重构用户服务

业内人士认为,O2O模式并非是简单的互联网模式,此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战,而场景应用让企业从这个难点中解放出来。



过场景应用,企业将“场景构建+现场服务打造成营销闭环,包括智慧网络场景搭建、移动APP展示、微信支付、大数据营销支撑的数字化经营等。这一整套的营销解决方案,最真实地解析场景为传统企业转型带来效率提升。还可以以重构每一个服务连接用户的能力,为用户打造完整的场景应用体验包,从每一款产品、新品发布、新品培训都进行场景思维重塑、大大节省销售成本,突破信息不对称时代的渠道分销模式。

移动互联网的快速发展及智能终端的普及,培养用户养成用扫一扫、查一查身边出现的一些商业广告的习惯,甚至可以触发用户在“不经意”间完成一次网上购物。研究表明,66%智能手机用户会通过手机查询旅途中、就餐中看到的商业广告信息。传统企业可以充分运用移动互联网来进行广告宣传和消费引导。

随着移动互联网的不断冲击,碎片化时间中实时在线与沟通成为常态,粉丝、粉丝经济、移动社群、社群经济等概念正在成为移动应用推广行业的新一波热点。随着移动互联时代的来临,用户行为及上网环境的变化,使得金融、社交、消费、商业的边界日益模糊,场景化一站式综合服务概念日渐兴盛。



这个时代已从信息时代转变成场景时代,谁能掌握住场景服务谁就将牢牢把握未来趋势?


场景应用已经延伸了O2O的应用内涵,它能达到更广泛、更精准的营销和交易效果。目前,这种模式已得到越来越多商业运用,它让企业、服务(商品)和消费者三者在特定场景下实现智能连接。

场景应用助力企业获取连接能力


移动场景服务应用企业百通无限日前与北京太平洋,保险签署协议成为合作伙伴,为北京太平洋保险营业网点提供互联网场景服务应用,帮助其建立营业厅场景服务环境,为用户提供现场即时的专业保险理财资讯及个性化服务。


百通无限智能场景服务是通过搭建高品质无线网络,微信连WI-FI智能上网环境,通过用户关注北京太平洋保险微信公共号,建立现场式用户互动,实现场景式服务。


在与北京太平洋保险合作中,百通无限不仅为北京太平洋保险营业厅提供网上服务展示,还有服务产品促销、理财咨询替代传统印刷和人工服务,门店现场的客户互动讲解,加速客户沟通决策速度;通过智能化上网关注微信公共号,自动转化用户,降低客户发展成本,提升客户产品认知;通过场景化服务,将发展会员和在线服务匹配,助力太平洋保险掌握用户核心资产。同时,场景应用也能实现在线业务交易。最重要的是,推广效果可查,每笔业务交易可跟踪。


场景服务时代来临


业内人士认为,O2O模式并非是简单的互联网模式,此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战,而场景应用让企业从这个难点中解放出来。

通过场景应用,企业将“场景构建+现场服务”打造成营销闭环,包括智慧网络场景搭建、移动APP展示、微信支付、大数据营销支撑的数字化经营等。这一整套的营销解决方案,最真实地解析“场景”为传统企业转型带来效率提升。还可以以重构每一个服务连接用户的能力,为用户打造完整的场景应用体验包,从每一款产品、新品发布、新品培训都进行“场景思维”重塑、大大节省销售成本,突破信息不对称时代的渠道分销模式。


SHAPE \* MERGEFORMAT


移动互联网的快速发展及智能终端的普及,培养用户养成用扫一扫、查一查身边出现的一些商业广告的习惯,甚至可以触发用户在“不经意”间完成一次网上购物。研究表明,66%智能手机用户会通过手机查询旅途中、就餐中看到的商业广告信息。传统企业可以充分运用移动互联网来进行广告宣传和消费引导。

随着移动互联网的不断冲击,碎片化时间中实时在线与沟通成为常态,粉丝、粉丝经济、移动社群、社群经济等概念正在成为移动应用推广行业的新一波热点。随着移动互联时代的来临,用户行为及上网环境的变化,使得金融、社交、消费、商业的边界日益模糊,场景化一站式综合服务概念日渐兴盛。

这个时代已从信息时代转变成场景时代,谁能掌握住场景服务谁就将牢牢把握未来趋势?

数字100场景研究方法是对消费者可接触与产品相关的场景进行研究,挖掘产品痛点,品牌价值差异,评估产品功能,发现营销创意与研发创意的全面产品研究方法。更多商业案例不便提供,更多相关信息请联系微信号data100guangjun。