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在线调研在成都华联体验线下微信:只是初级阶段的“扫一扫”

今年3月的时候,虎嗅上曾经有篇文章《微信的“微生活”困局》,对于微信四大商业模式之一O2O分之的重要实践产品“微生活”的推广提出了很多建议。转眼8个月过去了,今天且不说“微生活”的落地情况,肥猫想说的是微信在线下商户一些尝试。


前天,肥猫从朋友处得知位于成都双桥子的北京华联商厦促销用上了微信,半疑半信之后在线调研,肥猫决定去北京华联去看看。


双桥子地段主要还是老国企居民的聚集地,消费购买力远不如总府路、建设路、玉林等传统商业旺地。在这样一个非成都繁华商业地段的传统卖场引入微信营销,到底能达到一个什么样的效果,肥猫很好奇。  


双桥子的北京华联商业主要有四层,一层是化妆品以及促销区,二层是鞋类区、三层是女装区、四层则是男装与童装,在一楼的化妆品及促销区肥猫没有看到微信的痕迹,但在二层的鞋类区,一出电梯就看到有着微信标志性的LOGO的展示牌,上面写着“扫一扫 更多活动早知道”,肥猫拿出手机扫了一下,跳出来的是北京华联的公众账号,上面有北京华联在全国19家门店的促销信息,包括成都地区的4家门店,但并不能在手机上进行下单和支付。在三楼女装区和四楼男装区,基本在每个柜台都能看到微信的展示牌,其中包括内衣区与童装区。




肥猫在内衣区特意留意了一下,在这个区域内逛街的6个女性消费者中,有三个人拿出手机扫了二维码,另外三个只是看了看。三个扫码的女性年龄看上去不超过35岁,未扫码的女性年纪在45岁上下。内衣区的售货员小姐告诉肥猫,商厦是在这个月才上了微信展示,从内衣区目前的反映来看,效果还行,有顾客看了微信工作账号上的促销专门到柜购买,扫码的比例在50%左右,扫码人群的基本年龄在45岁以下,既然是内衣区,当然以女性顾客为主。


肥猫在转了整个商厦之后发现,扫码的人群大多集中在女性顾客,男性也有,基本是陪女友或家人闲逛等试装的时候扫码,以打发时间,但比例远不如女性。在二楼鞋类区,肥猫听到有顾客扫码之后抱怨不能支付。售货员对此的解释是,目前微信只有展示和促销功能,但未来,预计能够实现支付。肥猫问,实现支付的时间大概是什么时候?对方只是笑笑,只是说,应该很快。


跟肥猫随行的女友说,如果自己出来遛弯逛街,身上除了手机,只会带很少现金,逛到自己中意的商品,在线调研如果能够立马用手机购买,那是太爽的事。微信未来的本地化生活的路径是不是就此从这样的尝试打开?答案是肯定的。但微信也需要亟待解决以下三个问题:


一,微信怎样为O2O提供更多合适的运用 ?


北京华联在微信上的尝试目前还只是初级阶段,目前的接口只是微信公众平台,商家要获得收益的渠道目前还没有看到,除了未来可能打通的支付入口,微信还能提供给商家哪些更个性化的服务以及接口,现在也没有看到。对于商家来说,盈利是第一目的,如果未来微信不能带来更多实际的运用而只是展示功能,那么如果有新的产品介入,那必然会被抛弃。支付宝钱包在银泰上的尝试,在这一点上说,走在了前面。


二、微信怎样利用大数据为用户服务


北京华联开启微信最大的一个目的是获取精确的用户数据,商厦可以通过用户对微信促销品类的关注分析用户的喜好、收入以及商厦想要的一切数据。微信平台未来怎么帮助商家实现数据收集与数据分析,也是未来需要做的最重要的事之一。对于传统卖场来说,数据收集与数据分析都处于初级阶段,如果微信及时伸出援手,对巩固用户粘性将起到不可低估的作用。


三、微信怎样帮助商家将碎片化时间变为财富


微信的最大一个功用就是整合碎片化时间。从手机淘宝的最新数据来看,在手机上实现购买的产品基本都是属于轻量级快消品,在线调研支付金额一般在500元以下。微信怎样帮助商家整合碎片时间推出针对微信购买的专属产品实现销售也是未来可探寻的路径之一。对于传统消费人群而言,产品的简单化,傻瓜化,包括传统的会员打折和二次营销群发,都能为其带来更多的惊喜。