挖掘市场机会，助飞北京奥运
数字100市场研究公司
据预测，第29届奥运会期间，北京将接待5万人左右的各国运动员及有关赛事官员。来看奥运会的海外观众预计可达到50至55万人次，加上国内各地游客，奥运会期间北京游客总量将逾百万人次，骤增的消费需求必将有力地推动北京及周边城市交通、住宿、旅游、零售、餐饮等行业的快速发展。而且奥运效应将在较长的时间内为都市圈吸引巨大的客流和消费需求。为了进一步探求奥运会对北京的影响、挖掘市场机会，《当代经理人》与北京数字100市场研究公司在奥运会倒计时一周年之际，共同开展了奥运需求网上调查项目（该调查采用数字100市场研究公司自主研发的网上自助调查系统，调查周期24天，回收有效问卷896份）。本文将从交通、住宿、旅游等公众普遍关注的三个方面出发探究奥运期间的北京消费需求变化，为奥运城市建设和企业营销决策提供参考依据。
1、交通：北京市公共交通系统承载能力面临挑战，出租车和汽车租赁业迎来快速发展机遇
地铁、公交仍是奥运期间国内游客选择的最主要的交通方式（近七成外地游客选择公共交通出行方式），这无疑对北京的公共交通承载能力形成巨大的挑战，因此，奥运期间要提升城市公共交通的承载能力。
通过对不同收入公众的研究发现，乘出租（占31.9%）或自己开车（占19.0%）是高收入群体在奥运期间会选择的主要出行方式（见图1），这将拉动北京奥运期间出租车业和汽车租赁业的需求增长。
2、住宿：供求总体平衡，全面提升现有社会旅馆的服务标准是关键
奥运期间，选择住在各类宾馆的国内游客逾七成（见图2），海外游客的这一需求无疑更高，巨大的需求将对北京宾馆业的游客接待能力形成不小的压力。目前北京有700多家星级酒店和3,981家社会旅馆，客房总量为28万间，床位57万张，加上在建项目，从总量上讲，北京市奥运期间住宿供求几近平衡状态。
不同收入水平选择不同地点住宿，奥运期间的住宿需求需要全北京宾馆业共同满足。31.6%的外地游客选择住在较便宜的旅馆，21.0%的选择在奥运场馆附近的旅馆居住，19.0% 的住较熟悉的旅馆，与距离没关系。这些都将直接拉动北京不同区域房地产业和宾馆业的需求增长，必然带动北京房价和住宿费的大幅增长。针对不同群体住宿要求，各宾馆可以采取不同宣传手段，“价廉”，“高档舒适”，“零距离接触奥运”等等，吸引不同群体。
数据来源：2007年7月8-7月31日《当代经理人》和北京数字100市场咨询有限公司共同发起的自助网络调查，样本量是896。
通过研究不同性别群体的需求，发现女性游客（占39%）更多的选择在亲友家居住，并且选择在自己熟悉的旅馆居住的比例也高于男性（见图3），表明女性游客对居住的安全性和舒适性需求较为强烈。因此，加强旅馆的安全设施建设和检查，降低女性游客的安全顾虑。
数据来源：2007年7月8-7月31日《当代经理人》和北京数字100市场咨询有限公司共同发起的自助网络调查，样本量是896。
依据06年出台的《北京住宿业服务质量标准》测评，北京社会旅馆达标率约为10%。除满足不同群体住宿需求外，社会各旅馆应提高自己的服务标准，以更好的形象服务于来自各地的游客，把奥运精神贯彻到实际工作中来。
3、旅游、餐饮、娱乐：游客消费需求旺盛，差异化经营是关键
奥运期间外地居民来北京，除了观看比赛之外，有52%的外地游客会产生其他的消费需求，其中，游览北京的名胜古迹是外地游客最主要的消费需求，会在北京购物占65.3%、品尝北京美食占58.6%。各大旅行社、商场、餐饮业可以在本地外地媒体、比赛场地宣传自己的经营特色。在奥运比赛期间推出北京景点几日游，各大商场凭借自己品牌资源和城市资源宣传自己经营的品牌，餐饮业多品类品种开发北京小吃满足外地游客旅游需求。
数据来源：2007年7月8-
高收入群体独特化需求特征明显：对品尝美食和购物有强烈需求
通过对不同收入公众的研究发现，高收入水平的外地游客在多方面的消费欲望都比较强烈（见图5），尤以对北京美食（84.8%）和购物（73.7%）的消费需求最为突出，如何满足这部分群体的消费需求，是商家在这场奥运盛宴中获取最大利润的关键。
数据来源：2007年7月8-7月31日《当代经理人》和北京数字100市场咨询有限公司共同发起的自助网络调查，样本量是896。
中老年群体需求特征明显：对参与文化娱乐活动有独特性偏好
通过对不同年龄公众的研究发现，在北京游览名胜古迹是46岁以上外地游客来京观看奥运期间的普遍消费需求（比例高达98%，见图6），而且这部分群体对参与文化娱乐活动有着突出的兴趣（62.5%），参考这部分群体的需求特征和消费文化有针对性地开发旅游和娱乐项目，是拓展北京旅游市场的有效途径。比如，将游览北京名胜和参与文化娱乐活动结合起来开发中老年群体喜爱的旅游产品，在旅游景区举办文化娱乐活动，同时要保持景区和活动在文化和风格上的协调性。
另外发现，16-25岁的年轻人对北京美食有着浓厚的兴趣（68.8%），而36-45岁的群体在北京购物的需求较为强烈（66.7%），这种需求差异反映出两类群体在消费文化上的明显差异。商家需要根据这种群体消费特征提供差异化的产品和服务。例如，奥运期间，举办北京饮食文化节，将北京及各地好吃的、丰富的、新颖的、有地域特色的美食汇集于此，吸引年轻人的光顾。商场及各类零售店、特色店在商品供给上应着重考虑36-45岁群体的需求特征和消费能力，有针对性地提供商品和服务。
奥运带给城市和企业无限的商机，同时也对城市和企业的经营和服务能力提出了非常高的要求，如何把握需求变化、明晰不同群体的需求差异、发现并有效利用市场机会意义重大，尤其在交通、住宿、旅游等公众普遍关注的问题上更要做好赛前准备工作。
