你问我爱你有多深，IT代表我的芯
数字 100 市场咨询公司
2005年7月，《商学院》杂志专题策划了“30天提高企业IT智商”封面文章报道并联合中国经营报社、阿里巴巴网、新浪财经和北京数字100市场咨询公司在北京、上海、广州开展了广泛的市场调查。目的就是力图从“企业IT智商”的角度出发，通过科学的调研和统计分析，把握企业在IT应用方面的现状以及一些具有趋势性、普遍性的问题，并以此为依据进行进一步的深层探讨，从而为有效推进中国企业的信息化进程寻找一条思路和切实可行的方法，服务于自身的读者以及关注中国企业发展的各界人士。这也正是《商学院》杂志对自身办刊理念的一次实践。
其中，北京数字 100市场咨询公司通过电话访问系统分别对三地企业的相关部门负责人进行了电话调查（有效问卷301份），同时通过阿里巴巴网和新浪财经网络进行了网上调查（有效问卷484份），共计完成企业调查785份。调查数据显示，我国IT市场正趋于成熟，品牌、服务和价格成为IT市场竞争的主要影响要素。随着企业信息化进程的加快，未来几年中国IT软件市场将面临激烈竞争，重新洗牌的局面。
IT装备状况
通过对电脑设备、网络建设和软件应用三个方面现状的分析，得出当前企业 IT装备水平的5点结论:
1. 电脑设备方面：使用台式机仍是各企业的主流，笔记本的使用还未得到普及；
2. 企业总体的网络建设水平良好：网络设施整体配备水平较高，70%以上的企业都有自己的服务器、专职网管和公司网站；ADSL是当前使用最广泛的网络接入方式，四成以上的企业使用水平更高的专线和局域网接入；
3. 软件应用总体状况不容乐观：15%的企业未使用任何信息化系统软件；已应用了软件的企业中，软件类型单一，且信息化程度较低，应用最广泛的是财务软件；信息化程度越高的软件系统在企业中的应用率越低；
4. 规模大的企业信息化建设水平高于规模小的企业：不同规模企业在电脑硬件方面的差异较大，而在网络建设和软件应用方面差异并不显著。在网络接入方式上，50人以下规模企业使用ADSL的比例最高，随着公司规模的增大，使用ADSL的比例递减，规模较大的公司倾向于使用专线接入方式；
5. 不同区域企业的信息化硬件基础——北京电脑配备和网络建设方面明显优于其它地区，但软件应用水平低于广州企业；上海企业的电脑配备和网络接入水平优于广州企业，但网络设施完善程度略逊于广州，软件应用水平则显著落后于广州和北京；广州企业在信息化硬件基础方面优势不显著，但其软件应用水平居于明显的领先地位，显示广州在企业信息化进程中的心态更为务实。
点评 ：笔记本电脑价格连年下降，最低低至 3999元，看来笔记本电脑离普及不远了。对于笔记本电脑的选择，不同消费者有不同诉求，但三个要素在购买时不能忽略：
·健康性：是否符合人体工程学设计
·移动性：大小和重量是否便于携带
·易用性：功能是否易学易用
品牌认知度
硬件市场：国际品牌更具影响力，国产品牌积极应对
1. 认知度较高的优势品牌往往综合了优势品牌的所有或大部分特质，如价格、品牌、服务和质量等，这些特质构成了品牌的核心竞争力，并打造成强势品牌，这样的品牌有 IBM 、戴尔和惠普；
2.在不具备多个优势品牌特质的情况下，塑造品牌的单一特质，可以提高品牌的认知度。
软件市场：品牌认知度普遍较低
1. 和硬件相反的是，软件品牌尚未形成优势品牌，在调查中，我们发现， 22.0%-29.7% 的被调查者选择了不知道或者没有回答，只是有少数品牌得到了消费者的好评，如艾克斯特、 HP 、东软、 AspenTech 、 Autodesk 、用友、 IBM 和金碟等，但与硬件品牌的评价相比，其认知度要低得多；
2.由此可见，目前企业对软件的使用率普遍较低，而且集中在财务软件和ERP系统等这些常用软件上，说明中国企业的信息化程度还不高，企业的软件应用的意识和能力还不够强；
3.信息化程度要求较高的软件系统处于群雄并起的局面，个别品牌虽有优势，但优势并不明显。中国软件市场正处于市场高速成长期，企业对软件的需求将在未来几年内保持较快速度的增长。
IT 购买与需求
从投资力度、购买渠道、购买决策影响因子、硬件性能、软件类型及 IT工程需求等六个方面的状况分析，可以看出关于当前企业在IT产品购买方面的5大特征:
1. 绝大多数企业下一年IT预算低于50万；
2. 电脑城、品牌专营店和厂家是企业IT产品的三大购买途径，其中电脑城为首选。中等规模企业的电子商务应用率更高；
3. 价格、服务以及品牌是影响公司购买决策的三大因素，这三项因素对不同规模的企业影响力不同，但IT产品的品牌影响力已成为IT产品购买的潜在决定性因素；
4. 企业对电脑硬件性能方面的首要需求是运行速度更快，说明多数企业存在硬件设备更新换代问题；
5. 无论是软件产品还是IT工程外包服务，均表现出较强的非都市化倾向，IT产品和服务提供商可以在挖掘大都市企业尚未得到满足的IT需求的同时将现有产品的销售重点向大都市以外的其他地区企业转移，开辟新的市场。
点评：品牌建设非一日之功，价格受外界因素限制较多，可操作范围也有限。 惟有服务是企业可在短期内改善并形成竞争优势的。什么样的服务算是好服务呢？多年销量第一的 HP ProLiant 服务器的产品特点也许会给你一些启发。高可靠性，高可管理性和完善服务是ProLiant 服务器的优势，好服务其实也一样，首先要始终如一 —— 可靠，其次要能随客户需要的变化而改变——可管理；最后要完善。
调查结果显示，速度成为企业对硬件的最大要求，可见激烈的竞争是的企业开始向时间要成本。
IT理解程度
通过分析对受访企业在几个企业信息化问题方面的态度和表现，可以将企业 IT智商现状概括为如下几点：
1. 企业信息化的硬件基础已经具备。
2. 软件系统应用成为企业信息化的瓶颈。
3. 目前中国的企业信息化陷入了一种“强者愈强，弱者愈弱”的“马太效应”，具体表现为企业信息化的地区差距、行业差距及规模差距等。由于资金、意识、方法等各方面的原因，这些差距非但不会缩小，而且有进一步扩大的趋势；
4. 我国企业信息化意识不强，有待进一步提高。
Q1. “ 不上 ERP 是等死，上了 ERP 是找死 ” ，您对这句话的态度是？
Q2. 公司的市场份额在行业内居于第一集团，而且大家市场份额相差不大，面对一项刚刚问市、有可能大幅提高企业效率的行业应用软件，您的态度是？
Q4. 公司正在推行一套 HR 管理系统时，总部的人力资源总监与数位分公司的负责人在权力分配上产生矛盾，您的态度是？
面临的问题
1. 软件本身的技术性问题：涉及软件功能完善性、软件易用性，系统设计的人性化和本地化、系统间的兼容问题等；
2. 软件系统的实施问题：涉及软件的应用时机、软件的选择、软件与企业实际的结合、应用中的具体疑难问题等；
3. IT战略问题：涉及企业信息化的走向、战略、管理人员观念等多个角度的问题；
4. 管理问题：涉及企业领导者的管理方式与信息化之间的矛盾、人员的配备思路等；
5. 人力资源问题：主要涉及人员素质与信息化要求之间的差距；
6. 信息管理问题：包括信息安全、信息保管和信息处理；
7. 资金和收益评估问题：涉及信息化的资金制约以及效益评估问题；
点评： 信息管理问题在七大问题中排在第二位，说明企业意识到信息管理的重要性，调查同时显示信息安全是当前企业面临的最重要问题之一。
结论与建议
构建企业信息化体系要找对方法
企业信息化并非仅仅上马一两个项目（如 MRP、ERP、CRM）即可实现。信息化将会是个漫长的过程，同时也是一个系统工程。作为企业要理性看待这个问题，切实根据企业的实际情况，找准企业的战略位置，制定计划稳步推进企业信息化进程，构建企业信息化体系。
（一）基于业务流程管理构建企业信息化体系
高效快捷的业务流程和科学的管理是企业信息化的基础条件，也是企业的核心竞争力所在。否则离开业务和管理去谈企业信息化就是空中楼阁，试想一个业务流程紊乱，管理落后的企业就是使用再多的软件系统也不能解决根本问题。
一般来说，软件系统的实施是对现有流程管理的规范、优化或者再造，对于本来就比较优化的流程，可能原来没有完全规范，现在只需要进行规范；如果流程中有一些问题，存在一些多余或消耗成本的环节，我们可以采用优化流程的方法；对于完全无法适应现实需要的流程，就需要进行再造了。企业需要根据自身的实际情况对业务流程管理做出客观公正的评价，并在此基础上决定如何实施企业信息化建设。
（二）量力而行，逐步加大信息化投资
企业实施信息化建设是一个系统庞大、周期长、投资较大的工程，足够的资金投入是企业信息化建设顺利实施的前提条件，企业决策者应依据自身的经济实力，量力而行，逐步加大对信息化的投资。
（三）更新观念，提高企业信息化意识
企业信息化，首先要提高企业决策层的信息化意识，一些企业的经验告诉我们，企业决策层的主持和参与是企业信息化建设获得成功的重要条件。企业决策层在实施信息化过程中应该有超前的预见性与决策的长远性，应以企业发展为重，统一思想，避免产生分歧，提高信息化意识，保证认识和决策行为的一致性。
（四）重视人才引进，提高信息利用能力
企业信息化建设不光是引进一两个时髦的软件，设立一两个部门就可以解决问题，关键是企业全员的信息化素质应该如何提高。企业信息化必须以人才为后盾，重视企业信息人才的储备，提高企业在流程管理、 IT规划和应用提升等环节的处理能力。信息化人才是复合型的人才，必须是通晓技术和管理的人才，只有这样才能真正实现企业信息化，提升企业竞争力。
