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数字100：在线调查破解企业营销难题
为什么降价之后销量反而不如从前？为什么投入了巨额广告却没有带来业绩的显著提升？虽然中国早有“没有调查就没有发言权”的名言，很多企业家在最终决策时，往往是依靠直觉或经验。数字100市场研究公司董事长汤雪梅认为“有时候企业营销失利，不是因为产品不好、价格太高、渠道不畅、促销不够，恰恰是忽略了消费者的态度与感受。”
市场调研在中国经过20年的发展，已经成为企业获取市场信息的有效手段。随着市场经济的不断深入，调研方法也在不断创新。从入户调查、街头拦截、CLT、CATI、焦点座谈会、深访等传统调研方式，到CAPI、试验设计法、多媒体日记、Workshop、样本库在线抽样调查等创新调研方式，中国的市场调研行业，不断地解决以往调研方式不能解决或不擅长解决的领域，也正是因为不断创新，才让市场调研这个行业可以一直处在商业的前沿，并有效的支持客户决策。
虽然市场调研在企业营销决策中扮演的角色越发重要，但其对客户的影响还远远不够，至少，市场调研还没有成为企业经营决策的常态。国内企业对市场调研认识不足，习惯于依靠经验进行决策，市场调研投入也非常有限。另外，调查行业内部尚不规范，加之客户对调查公司和项目运作了解不多，使调研项目过程缺乏透明度，也使调查质量缺乏可监督性。虽然如此，调查市场的发展大势毋庸置疑。随着中国市场竞争的激烈和调查业内部的规范化，国内客户将成为调查公司主要的业务增长点。这也为一些将专业研究模型、互联网技术有机结合的调研公司，提供了适宜的土壤。
“我们利用在线调查的技术优势站到了同行业的前面，在5前我们与国际知名软件团队联手推出了Surveycool在线调查系统和Assuredsample在线样本库，”数字100市场研究公司董事长汤雪梅表示，“借助互联网、软件技术和专业研究能力的结合，我们希望市场调研达到一种理想状态，即企业可以做到随时、随地、随人、随事的调研。整个过程与质量都可以及时掌控。”
据了解，在线调查与传统的调研手段相比，具有快速、经济、高效的特性，客户可以通过在线调查系统可以实时了解调研结果，实现了调研流程的全程透明。减少传统调查费时费力、人为误差大的弊端。从而整体提高项目运作效率。
从调研行业来看，在线调查以技术创新为突破口，缩短了数据采集的周期，也加快了企业应对市场变化高效决策的进程。由于在线调查大大降低了项目成本，使市场调查从数十万数百万的“奢侈品”，变成了成长型企业也能买得起、用得好的必须品。降低了市场调查的门槛，从而进一步扩大了调研市场的规模。
普通消费者如何看待在线调查呢？“相对与街头拦访和电话访问，在线调查能够深度洞察受访者的行为与态度，”有业内人士坦言，“传统调研中，受访者（消费者）是被动的，而且拒访率很高。拦截访问中，访问员并不知道受访者是否适合接受访问，会做大量的无用功。在线调查可以根据客户要求，从样本库中抽取适合的对象，通过调查系统，将问卷以邮件的形式发送给愿意回答的受访者。在效率和成本上具有明显的优势。”
由于中国经济所表现的全球化趋势，使得企业更为迫切地需要快速获得高质量市场信息。在线调查融合了专业调研的经验和先进的IT技术，在提升效率、降低成本的同时，使企业在营销决策时能够倾听客户的声音，了解他们的真实感受。也使得企业决策者，可以通过更加精准、有效的市场信息（数字），破解营销难题。这将促使市场调研成为营销决策的常规武器。借助在线调查，企业的营销水平将发生革命性的提升，整个社会的资源也会得到更加有效的利用。
