高端人群调查—轻松访问资产百万以上的人群

        项目背景:某银行计划提高自身对VIP客户的服务能力,需要对银行资产在50万以上高端客户进行访问,但目前研究公司对高端客户的访问能力都存在不足,保证被访者身份的真实性与被访者的配合度更加困难

        解决方案:Assuredsample™样本库为需要访问高端人群的客户建设了高端人群样本库,数字100通过大量的线下活动与赠送礼品的方式对样本库进行维护,以保证样本库成员的活跃度。高端样本库成员均采用实名制注册,数字100对成员的资产信用状况均进行了确认,因此可以确保访问对象的真实性。

        调研结果:借助高端人群样本库回收了上百份VIP客户问卷,经过电话复核,问卷的合格率达到96%。最终,银行运用高端客户的调研结果,重新制定了对VIP客户的服务标准,开展了多种VIP客户增值服务,大大提高了VIP客户对银行的满意度。