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在社会化媒体背景下,针对企业产品与服务,采用消费者参与产品/服务创新工作,真正实现以用户需求为导向的产品生产和服务设计,做到需求先行---服务跟进的互联网新型商业模式。

 

一:产品生产以用户需求为中心迁移

 

适应互联网环境下新生产需求,产品服务/创新以用户为中心进行,帮助企业真正实现知用户所想,做用户所需!    



二:产品创新和营销服务阶段都引导用户参与

产品生产过程中,在用户需求、产品创新概念及产品测试阶段,通过设计环节让用户充分参与,用户充分表达想法和需求;在营销服务过程中,通过用户研究及场景洞察,做到真正满足用户的服务,从而提升产品的落地性和用户营销反馈的好评度。



三、多来源实现用户交互,多途径实现产品/服务创新

借助用户参与性互动、大数据获取等多重手段获取用户痛点需求,同时借助互联网在线调研社区(MROC)的用户参与、创客线下工坊等多种形式,提出具有针对性的解决方案,实现落地型的创意创新产出。    

四、大数据时代调研,围绕客户体验创新求