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在社会化媒体背景下,针对企业产品与服务,采用消费者参与产品/服务创新工作,真正实现以用户需求为导向的产品生产和服务设计,做到需求先行---服务跟进的互联网新型商业模式。
一:产品生产以用户需求为中心迁移